ＣＴＩ（電話応対の達人）

電話とパソコンを連動して、電話対応の達人で信用と売上アップ
・お客様名や、番号の聞き返しが不要 ・受信連絡の忘れ解消（担当者履歴照会可）
・着信履歴の照会、お客様別や月別の着信回数の把握 ・担当者別着信履歴の紹介
・新入社員でも、直ぐにベテラン並の応対が可能 ・迷惑電話の防止

★電話が鳴る前に下のように、お客様名をパソコンの画面に表示 ↓

電話対応の達人の初期画面 担当者がいなくても履歴でスムーズな対応が出来る

※相手が非通知設定で電話をかけてきた場合は「非通知」と表示されます。

【受信内容登録画面】

○電話を受けながら、マウスで選択するのみ。

○詳細が必要ならば、電話終了後入力。

○外出中の人にメール送信することもできます。

電話応対の達人の受信内容入力画面 外出中の自社担当者にメール送信ができる

【着信履歴の表示】

○誰から電話あったか、確認。

○連絡ミスが無くなる。

 

電話応対の達人の着信履歴画面

【お客様別着信回数表示】

○電話回数が多い所の理由は？

○お客様や、担当者の状況把握。

【その他集計表】

・月別担当別集計表

・月別受信担当別集計表

・受信内容別集計表

・お客さま別着信履歴照会

Option

お客様の取引情報(売上)を同時に画面表示も可

→ＣＴＩの動作イメージを見る